Purchase & refund
구매·환불 안내
20회 맞춤학습권의 결제, 지급, 청약철회와 환불 요청 방법을 안내합니다.
Android 앱이 정식 출시되었습니다. Google Play에서 설치하기
1. 상품 정보
| 상품 | Stage별 20회 맞춤학습권 |
|---|---|
| 가격 | 기준 39,000원. 실제 가격은 Google Play 결제화면 기준 |
| 갱신 | 자동갱신·구독 없음 |
| 차감 | 실제 학습을 시작한 날 1회. 같은 날 재접속은 추가 차감 없음 |
| 단계 | 각 Stage는 20회이며, 20회권 1개로 진단이 추천한 Stage 1개를 진행. Stage 1·2·3은 각각 별도 구매 |
| 무료 범위 | 계획 설정, 예비진단, 결과표, 최초 맞춤학습 1일, 20회 종료 후 재평가 |
2. 결제 직후 확인
- Google Play 주문 영수증과 주문번호를 보관해 주세요.
- 횟수가 지급되지 않으면 앱에서 “결제 확인 다시 시도”를 누릅니다.
- 계속 지급되지 않으면 주문번호, 결제일시, 앱 버전을 nodeai.fipl@gmail.com으로 보냅니다.
3. 청약철회와 환불 기준
- 구매 후 7일 이내이고 유료 학습을 시작하지 않았다면 Google Play 또는 운영자에게 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 유료 학습을 시작한 뒤에는 이미 제공된 디지털콘텐츠 부분의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 아직 제공되지 않은 가분적 부분은 관계 법령에 따라 환불 여부와 금액을 판단합니다.
- 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 법정대리인의 동의 없는 미성년자 결제, 도용·비동의 결제는 관계 법령과 Google Play 절차에 따라 처리합니다.
4. 요청 방법
Google Play에서 요청
play.google.com의 결제 및 정기 결제 → 예산 및 주문 내역에서 해당 주문의 “문제 신고”를 선택해 요청할 수 있습니다. 구매 후 48시간이 지난 요청은 운영자에게 문의하라는 안내가 표시될 수 있습니다.
운영자에게 요청
nodeai.fipl@gmail.com으로 아래 내용을 보내 주세요.
- Google Play 주문번호(GPA로 시작)
- 구매일시와 상품명
- 환불 요청 사유
- 남은 횟수가 보이는 앱 화면
주민등록번호, 결제카드 전체번호, Google 비밀번호는 보내지 마세요.
5. 처리
주문과 사용 상태를 확인한 뒤 관계 법령 및 Google Play 정책에 따라 처리합니다. 승인된 환불의 실제 입금 시점은 결제수단과 Google Play 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 환불이 확정되면 해당 구매로 지급된 미사용 횟수는 회수됩니다.